平台退款流程指南

来源: 站客网 点击:- 发布时间:2019-10-18 20:08:01

站客网作为业界知名安全可信交易平台,始终将公平/公正放在第一位,服务供应双方是站客网前进的第一动力,规范双方退款流程也是为了更进一步体现站客网的立场,当采购方发现商品问题,可申请退款并投诉。当供应商发现采购方有意并想非法占有时可拒绝退款并投诉。站客网尽可能为供需双方取得满意。


当退款订单产生,如供采任意一方申请客服介入,此时平台客服会依照双方举证问题进行判决。如针对判定不满意,不满意方可继续申请上一级负责人判决,需将内容及证据相关材料发送至上级邮箱:kefu#cncnzz.com 将#改为@

格式如下

标题:【反对第一判决】这里是标题

角色:采购方/供应商

账号:账户通行证

事由:

附图:





1. 当购买商品和供应商商品描述产生分歧,多次联系未得到解决的,采购方可申请退款流程。(以商品介绍描述为准)

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2. 当申请退款提交后,供应商收到买家退款申请,如同意退款,至此流程结束。如供应商举证不同意退款,将返回买家方继续举证。


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3. 供应商及采购方两方,任何一方都可申请平台客服介入(此刻将暂停双方沟通协调机会)

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4. 根据双方提供证据资料,平台将判定是否退款,全额及部分金额。3-4.jpg


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